Terugbetalingsbeleid

We hopen dat je nooit een product hoeft te retourneren, maar als dat wel het geval is, doen we ons best om aan je verwachtingen te voldoen en je tevreden te stellen over je aankoop.

Retourneren:
Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je bestelling is geleverd, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

Terugbetalingen (indien van toepassing):
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een aantal werkdagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing):
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw en neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij — het kan even duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op.

Aanbiedingsartikelen (indien van toepassing):
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de aanbieding kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Omruilen (indien van toepassing):
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt omruilen voor hetzelfde product, neem dan contact met ons op.

Cadeaus:
Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar je opgestuurd.
Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, dan sturen wij de terugbetaling naar de gever van het cadeau, en komt hij of zij te weten dat je het artikel hebt geretourneerd.

Verzending:
Om je product te retourneren, neem alsjeblieft eerst contact met ons op. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is voor het geruilde product om je te bereiken variëren.